Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione

I presenti termini disciplinano l'utilizzo del nostro sito, gli acquisti e i servizi offerti dal negozio.

Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti termini, che vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto, ai sensi degli articoli 49 e 51 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

2. Account e responsabilità dell'utente

Il cliente può creare un account per consultare e gestire i propri ordini.

• Le informazioni fornite devono essere accurate e aggiornate.

• Il cliente deve custodire le proprie credenziali e impedirne l'utilizzo non autorizzato.

• Il negozio può sospendere temporaneamente il sito per manutenzione o aggiornamenti tecnici.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti vengono preparate con cura. I colori visualizzati possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo.

Se un articolo non è disponibile o viene rilevato un errore significativo nel prezzo o nella descrizione, informeremo il cliente per concordare la modifica o l'annullamento dell'ordine. Se il pagamento è già stato effettuato e l'ordine non può essere evaso, verrà disposto il rimborso.

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte dovute in Italia. La spedizione standard in Italia è gratuita.

4. Ordini e pagamenti

La procedura di acquisto comprende:

• Selezione degli articoli e aggiunta al carrello

• Verifica dei dettagli dell'ordine

• Inserimento o conferma dell'indirizzo di consegna

• Scelta del metodo di pagamento

• Conferma dell'ordine con obbligo di pagamento

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri. I dati completi della carta non vengono utilizzati dal negozio per finalità estranee alla gestione del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini ricevuti entro le ore 17:30, dal lunedì al venerdì, vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

• Durante le festività pubbliche, l'elaborazione riprende dal primo giorno lavorativo successivo.

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini destinati all'Italia. La consegna è prevista entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Condizioni meteorologiche eccezionali o interruzioni del servizio di trasporto possono causare ritardi.

Per maggiori informazioni, consulta Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell'ordine, purché non sia già stato spedito.

• Trascorse 24 ore o dopo la spedizione, non è più possibile cancellare l'ordine tramite questa procedura.

• Se l'ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso seguendo la procedura di reso.

• Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti e indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

Il termine di cancellazione di 24 ore non limita il diritto legale di recesso previsto dagli articoli 52–59 del Codice del consumo.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il negozio non effettua cambi diretti per mantenere separate le procedure di restituzione e di nuovo acquisto e consentire un controllo accurato delle disponibilità di magazzino. Per ricevere un articolo diverso, il cliente deve restituire quello ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.

È possibile richiedere il reso nei seguenti casi:

• L'articolo è arrivato danneggiato.

• L'articolo ricevuto è diverso da quello ordinato.

• Il cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto dell'articolo.

L'etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento.

Il diritto legale di recesso e la garanzia legale di conformità sono disciplinati, rispettivamente, dagli articoli 52–59 e 128–135-septies del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Per maggiori informazioni, consulta Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

Utilizziamo i dati personali per:

• Elaborare gli ordini e organizzare le consegne

• Comunicare con i clienti

• Migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito

• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili

Il trattamento dei dati è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare dagli articoli 5, 6, 12–22 e 32.

I clienti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dal GDPR. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento quando costituisce la base del trattamento.

9. Legge e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, compreso il Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), e il Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, sul commercio elettronico.

Per le controversie con consumatori residenti in Italia, l'articolo 66-bis del Codice del consumo stabilisce la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Il cliente può contattare il servizio clienti per tentare una soluzione amichevole della controversia. Tale contatto non limita il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti.

10. Servizio clienti e contatti

Per assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o rimborsi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

E-mail: relationship@lariyhouse.com

Telefono: +81 (802) 514 41 07

Indirizzo: 1-55-3, APPARTAMENTO 208, MIYAKOCHO, CHUO-KU, CHIBA 260-0001, GIAPPONE

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30, esclusi i giorni festivi.

Area di consegna: Italia